Microsoft 365の解約・退会方法（公式情報まとめ）

管理リンク・購入経路の表示

• 「管理」リンクが表示されない場合は、別のアカウントでサインインしている可能性があるという記載があります。
• Google Play、Apple App Store、サードパーティ小売業者から購入した場合は、各購入先で管理する扱いです。
• 前払いカードで支払ったサブスクリプションでは、定期請求を有効にできないケースが示されています。

解約後の利用・更新日の扱い

• キャンセルのオプションが表示されず、「定期請求を有効にする」というリンクが表示される場合は、有効期限がすでに設定されており、その日付以降は課金されません。
• サブスクリプションの有効期限が切れるまでは、引き続きサブスクリプションを使用できます。
• 定期請求をオフにした場合、今後は課金されず、Microsoft 365 Familyで共有されたユーザーも有効期限まで通常どおり使用できる記載です。
• 定期請求が有効になると、プランに応じて月単位または年単位の更新日に課金されます。
• Microsoft 365 Basic、Personal、Family、Premiumを取り消した場合、クラウドストレージ容量は5GBに戻り、Outlook.comストレージは15GBに戻ります。
• FamilyまたはPremiumを取り消した場合、共有していたユーザーのストレージ許容量も減ります。
• 無料の許容量を超えて使用している場合、新しいファイルのアップロード・編集・同期やOutlook.comの送受信ができなくなり、6か月後にOneDriveとその中のファイルが削除される場合があります。

完了確認・契約状態の確認

• 取り消しページ上部の「確認してください」セクションを確認する案内があります。
• 「定期請求を有効にする」というリンクが表示される場合は、有効期限が設定済みで、その日付以降は課金されない状態として説明されています。
• 「定期請求をオフにする」が表示されない場合は、「有効期限が切れる」で指定された日付にサブスクリプションが終了することを意味すると説明されています。
• 「管理」リンクが表示されない場合は、既にサブスクリプションの詳細を表示しているか、間違ったアカウントでサインインしている可能性があるという記載があります。

手続き先が見つからない場合に関係する公式記載

• キャンセルのオプションが表示されない場合の画面表示として、「定期請求を有効にする」というリンクが案内されています。
• Google Play、Apple App Store、特定の小売パートナーなどから購入した場合は、Microsoftアカウント側だけでは管理が完結しない扱いです。
• ドイツで購入したサブスクリプションは、Microsoftアカウントにサインインせずにキャンセルできる特例が掲載されています。
• サブスクリプションの有効期限の横に前払いカードが表示される場合、定期請求を有効にできないと説明されています。

公式ページで確認できる内容

Microsoft 365のサポートでは、Microsoftアカウントのサービス管理ページからサブスクリプションをキャンセルする流れと、定期請求をオフにする手順が別記事で説明されています。キャンセル項目や定期請求ボタンが表示されない場合の画面表示、サードパーティ購入時の管理先、有効期限まで利用できる扱いも確認できます。取り消し後のクラウドストレージ容量、Outlook.comストレージ、FamilyやPremiumで共有されたユーザーへの影響も記載されています。