Netflixの解約・退会方法（公式情報まとめ）

更新日・利用期間に関する記載

• メンバーシップの一時停止を選択した場合、次の請求日まではNetflixの視聴を継続できます。
• 一時停止は次の請求日から1ヵ月間適用され、その期間の料金は発生しません。
• 一時停止期間は、最大3ヵ月間まで延長可能と記載されています。
• アカウントの再開はいつでも可能と案内されています。
• 視聴履歴はアカウントが閉鎖してから24ヵ月間保存され、その期間内にメンバーシップを再開すれば同じ視聴履歴が表示されます。
• あなたにオススメ、マイ評価、アカウント詳細、ゲームプレイの履歴、ゲームの保存内容も24ヵ月間保存されると記載されています。

解約とアカウント削除の違い

• 公式ページでは、アカウントからログアウトする、またはNetflixアプリを削除するだけでは、アカウントをキャンセルできないと説明されています。
• メンバーシップのキャンセルとアカウント削除に関する操作は、公式ページで案内されている方法に沿って行う扱いです。

完了確認・表示に関する記載

• キャンセル手続きが完了すると、アカウントに登録されているメールアドレスに確認メールが送信されます。

契約経路が分かれるケース

• キャンセルの選択肢が表示されない場合に関する項目が、公式ページ内に用意されています。
• メンバーシップの一時停止機能はベーシックプランでは利用できません。
• 自動口座振替、プリペイド・ギフトカード、一部のパートナー経由の支払いでは、メンバーシップの一時停止機能を利用できない場合があります。
• 一時停止中はストリーミング再生や作品のダウンロードはできませんが、作品検索やマイリストへの追加は引き続き可能です。
• 一時停止中にアカウントをパッケージに連携させた場合、一時停止の解除まで最大24時間かかる場合があります。

公式ページで確認できる内容

Netflixのヘルプでは、メンバーシップの管理ページからキャンセルを完了する流れ、確認メール、ログアウトやアプリ削除ではキャンセルにならない点が案内されています。Netflixを含むパッケージへ変更する場合は、既存アカウントをキャンセルせずにパッケージへリンクする扱いです。一時停止、再開、視聴履歴などの24ヵ月保存、プリペイド・ギフトカードやキャンペーン残高がある場合の項目も同じページで確認できます。