Zoomの解約・退会方法（公式情報まとめ）

キャンセル保留中・再アクティベート

• 変更確認メールが送信され、サブスクリプションのステータスは期間終了までキャンセル保留中と表示されます。
• キャンセルが有効になる前であれば、既存のプランを再有効化できます。
• 複数のサブスクリプションがある場合は、各サブスクリプションを個別に再有効化する記載です。

解約できない表示・アドオン

• キャンセルオプションがグレーアウトしている場合は、自分でサブスクリプションをキャンセルできない可能性があると案内されています。
• 「プランをキャンセル」オプションが表示されない場合は、ウェブポータルからプランをキャンセルできない旨のメッセージが表示されます。
• アクティブなアドオンがある場合は、ベースプランをキャンセルする前にアドオンをキャンセルします。

解約後の利用・更新日の扱い

• キャンセルは次回更新日より有効になります。
• 現在のサブスクリプション契約期間が終了するまでは、引き続きサービスを利用できます。
• サブスクリプションをキャンセルすると将来の更新が停止し、現在のサブスクリプションはすぐには終了しません。
• 再有効化されない限り、次回の更新時に請求されないと説明されています。
• 営業の見積もりから購入したプランでリクエストされた変更は、見積に記載されている登録契約期間の終了時に実行されます。
• 有料サブスクリプションが終了しても、クラウドレコーディングは30日間引き続き利用できます。
• 30日後にクラウドレコーディングは完全に削除され、復元できないと記載されています。
• キャンセルが有効になる前であれば、既存のプランを再有効化できる手順があります。

解約とアカウント削除の違い

• ベーシック（無料）アカウントの場合はサブスクリプションがないため、アカウント削除で処理が完了すると説明されています。

完了確認・契約状態の確認

• プランのキャンセル時には確認ウィンドウが表示され、キャンセルが有効になる時期などの条件が通知されます。
• 確定するには「キャンセルを確定」をクリックする案内です。
• 変更を確認するEメールが送信されます。
• サブスクリプションのステータスは、期間終了までキャンセル保留中と表示される記載です。
• プラン一覧では、すべてのプランがそれぞれの更新日とともに表示されます。

手続き先が見つからない場合に関係する公式記載

• アクティブなアドオンがある場合は、アドオンをキャンセルしてからベースプランをキャンセルする必要があります。
• アドオンが関連付けられた複数のサブスクリプションがある場合は、対象サブスクリプションをキャンセルする前に、各サブスクリプションのアドオンを個別にキャンセルする必要があります。
• Zoomウェブポータルで手順が表示されない場合やキャンセルオプションがグレーアウトしている場合は、自分でサブスクリプションをキャンセルできない可能性があると案内されています。
• 「プランをキャンセル」オプションが表示されない場合は、ウェブポータルからプランをキャンセルできない旨のメッセージが表示されます。
• Zoomサブスクリプションが別のアカウントまたは組織によって管理されている場合、自分でキャンセルできない場合があります。

公式ページで確認できる内容

Zoomのサポートでは、オンライン購入、営業見積もり経由、Google Playストア、Apple App Storeの購入経路ごとにキャンセル先が分かれています。Zoomウェブポータル内の請求ポータル位置に応じて、「プランと請求」または「アカウント管理」から対象プランを管理します。キャンセル要件、キャンセル保留中の表示、確認メール、アドオンを先にキャンセルする必要、クラウドレコーディングの30日間利用も同じ記事で確認できます。