Zoomの解約・退会方法（公式情報まとめ）

更新日・利用期間に関する記載

• キャンセルは次回更新日より有効になります。
• 現在のサブスクリプション契約期間が終了するまでは、引き続きサービスを利用できます。
• 営業の見積もりから購入したプランでリクエストされた変更は、見積に記載されている登録契約期間の終了時に実行されます。
• 有料のベースプランをキャンセルすると、クラウドレコーディングにはアクセスできなくなります。
• クラウドレコーディングはキャンセルから30日後に永久に削除されると記載されています。

解約とアカウント削除の違い

• ベーシック（無料）アカウントの場合はサブスクリプションがないため、アカウント削除で処理が完了すると説明されています。

完了確認・表示に関する記載

• プランのキャンセル時には確認ウィンドウが表示され、キャンセルが有効になる時期などの条件が通知されます。
• 確定するには「キャンセルを確定」をクリックする案内です。
• 変更の確認メールが届くと記載されています。

契約経路が分かれるケース

• アクティブなアドオンがある場合は、アドオンをキャンセルしてからベースプランをキャンセルする必要があります。
• Zoomウェブポータルで手順が表示されない場合やキャンセルオプションがグレーアウトしている場合は、自分でサブスクリプションをキャンセルできない可能性があると案内されています。
• 「プランをキャンセル」オプションが表示されない場合は、ウェブポータルからプランをキャンセルできない旨のメッセージが表示されます。

公式ページで確認できる内容

Zoomのサポートでは、オンライン購入、営業見積もり経由、Google Playストア、Apple App Storeの購入経路ごとにキャンセル先が分かれて説明されています。Zoomウェブポータル内の請求ポータル位置に応じて、「プランと請求」または「アカウント管理」から対象プランを管理します。キャンセルは次回更新日から有効になり、確認ウィンドウや確認メール、クラウドレコーディングの扱いも記載されています。